保証について
Breathの製品は、長く安心してご愛用いただけるよう設計しています。特にバッグの持ち手部分は、内部補強材と金具のカシメ止めによって強化してあり、通常使用による負荷に強く、持ち手が外れる・破損するリスクを最小限に抑えています。
それでも万が一の不具合が生じた場合には、以下の永久保証/有償保証内容に基づき、職人が責任を持って対応いたします。
以下に永久保証内容の詳細を示します。
◾️永久保証(無料)
不具合種類 | 詳細内容 |
系のほつれ、縫製の解れ | バッグ、財布などの一般使用で糸がほどけた部分の修理 |
ファスナー引き手の破損 | 引き手が欠けたり外れたりした場合の交換 |
持ち手バックル受け金具不具合 | カシメ止め部分の緩み・破損など、通常使用で問題が発生した際の修理 |
初期不良(1年以内) | 商品到着後1年以内で、素材または製造上の欠陥と判断される場合 → 無条件で修理または交換を承ります |
◾️有償保証内容
不具合種類 | 詳細内容例 |
ファスナー全体の破損または動作不良 |
スライダー・テープ・歯そのものに問題があるケース |
持ち手全体のへたりや革切れ | ベルトの幅・縫い目・革そのものの劣化など全体交換が必要なもの |
バッグ内装の布地の破れ・汚れ・ベタつき | 内袋または裏地全体の張り替え |
コバ(革断面)の割れ、剥がれ | 財布の端、バッグ、ベルトの側面の割れ、剥がれ |
その他 | お問い合わせフォームにてご相談ください。 |
◾️ その他・重要条件
-
保証対象外の例
故意傷害・改造・他社での修理済み商品の不具合・過度の湿気・水没・自然災害等は保証範囲外となります。 -
修理手続きの流れ
1.お問い合わせフォームから写真と不具合の内容をご連絡ください。
2.初期診断を行い、永久保証対象か有償対象かを判断します。
3.有償の場合には重積りを提示いたします。ご了解後、修理を開始。
4.修理完了後、ご返送いたします。 -
修理期間の目安
小規模修理:約2〜3週間
大規模修理・内装張替など:約2〜3ヶ月(部材調達など状況により前後します) -
送料・返送について
永久保証修理の場合は、修理品のご送付はお客様負担、返送は弊社負担とさせていただきます(またはその逆、あるいは一部条件あり、という形も検討可)。有償修理の場合は往復とも送料を別途ご負担いただく旨を明記。 -
保証の継承性
製品を譲渡された場合でも、購入時の証明(注文番号・製品名)があれば保証を引き継ぐことができます。 -
部材入手不可時の対応
将来において部材(革・金具等)が製造終了・入手不可となった場合、代替部品で対応、もしくは修理不可の場合の代替提案をさせていただきます。
◾️ご相談について
気になる点がございましたら、遠慮なくこちらよりご相談ください。